Günümüzde birçok şirket için endüstriyel hizmetler sunmak, rekabet gücünü korumanın ve başarılı iş modelleri oluşturmanın anahtarıdır. Ancak, uygulamada hizmetler çoğu zaman sistematik bir yöntem izlenmeden, plansız veya ihtiyaca göre geliştirilir. "Hizmet Atölyesi" kitabı, şirketlerin bu durumu değiştirmesini ve endüstriyel hizmetleri sistematik bir şekilde ürünleştirmesini sağlayan, 11 adımdan oluşan kanıtlanmış bir süreç sunar. Kitap, hizmet mühendisliği sürecini metodolojik ilkelerle ele alır; planlamadan hizmetlerin başarılı bir şekilde piyasaya sürülmesine kadar tüm adımları ayrıntılı olarak açıklar. Her bir adımın sonunda, okuyucunun konuyu pekiştirmesi için alıştırmalar ve çözüm önerileri bulunmaktadır. Bu el kitabı, hem şirketlerde hizmet geliştirme ve yönetimiyle ilgilenen profesyonellere hem de hizmet geliştirme alanında eğitim veren ve eğitim görenlere yöneliktir.
İçeriğe ait içindekiler bölümünün aktarımı devam etmektedir.
Bu kitap aşağıdaki Dijital Hak Yönetimi (DRM) Koşullarıyla belirlenen süre için kullanılabilmektedir:
Değerli kullanıcımız, indirmek istediğiniz kaynak 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri kanunu kapsamında kullandırılmakta olup, telif hakları doğrultusunda 3 gün süreyle şifreli olarak indirilecektir. Süreniz dolduğunda ilgili kaynağa çevrimdışı erişim hakkınız bitecektir. Bu kapsamda kaynağı indirmeye devam etmek ister misiniz?
İndirdiğiniz kaynağı görüntülemek için yönergeyi takip ediniz