Günümüzde diğer sektörlerde olduğu gibi, hizmet sektöründe de rekabet düzeyi oldukça artmıştır. Rekabet yoğun bir ortamda işletmeler müşterilerini kaybetmemek ve müşteri sayılarını artırmak için yoğun bir çaba içerisine girmişlerdir. Bu yüzden; son yıllarda, sıkça gündeme gelen hizmet sunumu ve hizmet sunumunda teknolojiden ve insan kaynaklarından yararlanma üzerine odaklanılmıştır. İşletmeler, yarının fırsatlarını bugünün işlerini yönettiği kadar yetkin bir şekilde yönetmeyi öğrenmelidir. Bir işletme yönetiminin, işletme genelindeki teknolojileri ve üretim becerilerini, işletmeleri değişen fırsatlara hızla adapte olmalarını sağlayan yetkinliklerle birleştirmesi gerekir
The transfer of the table of contents for the content is ongoing.
This book is available for the period specified under the following Digital Rights Management (DRM) Terms: